PikAppNazad

Uslovi korišćenja PikApp platforme

Verzija 2.0 — primenjuje se od 2026-06-01 Poslednje ažuriranje: 2026-06-01

1. Uvodne odredbe

1.1. Strane Ugovora

Ovi Uslovi korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi") predstavljaju ugovor između:

  • Pružaoca tehnološke usluge: PikApp, NEXT_PUBLIC_LEGAL_FORM, sa sedištem na adresi Vojvode Misica 22A, Kraljevo, Republika Srbija, upisanog u registar pravnih lica pri Agenciji za privredne registre pod matičnim brojem 65544601, PIB 111620155, zastupanog od strane Nikola Cvetković (u daljem tekstu: „PikApp" ili „mi"),

i

  • Korisnika: pravnog lica, preduzetnika ili poslovnog subjekta koji se registruje na PikApp platformi kao vlasnik radnje/lokala (u daljem tekstu: „Korisnik", „Vi" ili „Vaš biznis").

1.2. Prihvatanje Uslova

Registrovanjem naloga, klikom na dugme „Registruj se" ili korišćenjem PikApp usluga, Korisnik potvrđuje da je:

  • Pročitao i razume ove Uslove u celosti;
  • Saglasan da bude obavezan ovim Uslovima;
  • Ovlašćen da zastupa pravno lice u čije ime se registruje;
  • Saglasan sa svim izjavama i garancijama datim u tački 4. ovih Uslova.

Ukoliko se ne slažete sa Uslovima, ne smete koristiti PikApp platformu.

1.3. Primenljivo zakonodavstvo

Na ove Uslove primenjuje se isključivo pravo Republike Srbije, naročito:

  • Zakon o obligacionim odnosima;
  • Zakon o elektronskoj trgovini;
  • Zakon o zaštiti potrošača;
  • Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („ZZPL");
  • Zakon o autorskom i srodnim pravima;
  • Zakon o privrednim društvima;
  • Zakon o porezu na dodatu vrednost;
  • Zakon o porezu na dohodak građana;
  • Zakon o fiskalizaciji;
  • Zakon o oglašavanju.

2. PRIRODA USLUGE — PikApp je tehnološka platforma

2.1. Šta PikApp jeste

PikApp je isključivo tehnološka platforma (Software-as-a-Service) koja Korisniku omogućava da samostalno kreira i upravlja sopstvenom online prodavnicom, kompletno pod kontrolom Korisnika. PikApp pruža:

  • Softver za upravljanje katalogom proizvoda;
  • Softver za prijem porudžbina;
  • Softver za komunikaciju sa kupcima;
  • Infrastrukturu za hostovanje (sa partnerima);
  • Tehničku podršku za korišćenje softvera.

2.2. Šta PikApp NIJE

PikApp NIJE i nikada nije:

  • Prodavac robe ili usluga krajnjim kupcima;
  • Trgovac ili distributer robe;
  • Posrednik u prodaji u smislu zakona o trgovini;
  • Dostavna služba ili kurirska služba;
  • Skladište ili magacin za robu Korisnika;
  • Proizvođač bilo kojeg proizvoda u prodavnicama Korisnika;
  • Garant kvaliteta, ispravnosti ili usaglašenosti proizvoda;
  • Strana u kupoprodajnom odnosu između Korisnika i krajnjeg kupca;
  • Pružalac platnih usluga — plaćanja procesira registrovani provajder plaćanja (npr. Monri Payments, banka Korisnika);
  • Računovođa, poreski savetnik ili pravni savetnik Korisnika.

2.3. Kupoprodajni odnos je isključivo između Korisnika i krajnjeg kupca

Kada krajnji kupac izvrši porudžbinu putem prodavnice koju Korisnik upravlja na PikApp platformi:

  • Kupoprodajni ugovor se zaključuje isključivo između Korisnika i krajnjeg kupca;
  • PikApp nije strana tog ugovora;
  • PikApp nije odgovoran za bilo koji aspekt te transakcije;
  • Sve obaveze koje proizilaze iz tog kupoprodajnog odnosa snosi isključivo Korisnik.

2.4. Analogija

PikApp se može uporediti sa pružaocem softvera za vođenje prodavnice (poput kase, fakturišuće aplikacije ili e-commerce platforme): pružamo alat, ali ne učestvujemo u poslovanju koje Korisnik vodi pomoću tog alata.

3. Registracija i nalog

3.1. Uslovi za registraciju

Korisnik može registrovati nalog isključivo ukoliko:

  • Poseduje važeću registraciju poslovne delatnosti u Republici Srbiji (rešenje APR, preduzetničko rešenje, ili odgovarajuća registracija);
  • Poseduje važeći PIB dodeljen od strane Poreske uprave Republike Srbije;
  • Poseduje sve potrebne dozvole i licence za delatnost koju obavlja i robu/uslugu koju nudi;
  • Ima najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost;
  • Nije prethodno isključen sa platforme zbog kršenja Uslova;
  • Nije pod sankcijama koje bi onemogućavale obavljanje predmetne delatnosti.

3.2. Verifikacija identiteta

PikApp može u bilo kom trenutku zatražiti od Korisnika:

  • Kopiju rešenja o registraciji iz APR-a;
  • Potvrdu PIB-a;
  • Kopiju lične karte zastupnika ili preduzetnika;
  • Dokaz o važećim licencama za određene delatnosti (apotekarska, ugostiteljska, itd.);
  • Druge dokumente neophodne za potvrdu legitimnosti poslovanja.

Korisnik je obavezan dostaviti tražene dokumente u roku od 7 dana od zahteva. U slučaju neispunjenja, PikApp može privremeno suspendovati ili trajno deaktivirati nalog.

3.3. Tačnost podataka

Korisnik je obavezan da prilikom registracije i tokom korišćenja usluge:

  • Pruži tačne, potpune i ažurne podatke o svom poslovanju;
  • Bez odlaganja ažurira podatke u slučaju promene (npr. promena adrese, prestanak delatnosti, brisanje iz APR-a);
  • Čuva poverljivost pristupnih podataka;
  • Odmah obavesti PikApp o neovlašćenom pristupu nalogu.

Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za sve aktivnosti izvršene putem njegovog naloga.

3.4. Lažno predstavljanje

Lažno predstavljanje, korišćenje tuđih podataka, kreiranje naloga za nepostojeću delatnost ili prikrivanje nelegalnog poslovanja predstavlja teško kršenje ovih Uslova i može za posledicu imati:

  • Trenutno isključenje sa platforme bez prava na povraćaj;
  • Prijavljivanje nadležnim organima (Poreska uprava, MUP, tržišna inspekcija, itd.);
  • Potraživanje naknade štete.

4. IZJAVE I GARANCIJE KORISNIKA

Ovo je suštinski deo Ugovora. Pažljivo pročitajte.

Registrujući se na PikApp platformu i koristeći je, Korisnik izričito izjavljuje i garantuje sledeće, pod krivičnom i materijalnom odgovornošću:

4.1. Pravni status

  • Korisnik je legalno registrovan poslovni subjekat u Republici Srbiji ili odgovarajućoj jurisdikciji;
  • Korisnik nije u stečaju, likvidaciji ili pod blokadom računa koja onemogućava obavljanje delatnosti;
  • Korisnik poseduje sve dozvole i licence propisane zakonom za predmetnu delatnost.

4.2. Poreske obaveze

  • Korisnik je isključivo odgovoran za sve poreske obaveze koje proističu iz prodaje proizvoda/usluga putem PikApp platforme:
    • PDV (porez na dodatu vrednost) — registracija, obračun, plaćanje;
    • Porez na dohodak / porez na dobit;
    • Porez na zarade i doprinose za zaposlene;
    • Lokalne komunalne i druge takse;
  • Korisnik je isključivo odgovoran za izdavanje fiskalnih računa kupcima u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji i pratećim propisima;
  • Korisnik je isključivo odgovoran za vođenje knjigovodstvene evidencije svojih transakcija;
  • Korisnik je isključivo odgovoran za prijavu prihoda nadležnim poreskim organima;
  • PikApp NIJE poreski zastupnik, ne procesira plaćanja u smislu Zakona o poreskom postupku, i nije obavezan da prijavljuje prihode Korisnika.

4.3. Zaštita potrošača

  • Korisnik je isključivo odgovoran za poštovanje obaveza prema krajnjim kupcima u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača:
    • Pružanje propisanih informacija o proizvodu;
    • Garancije i reklamacije;
    • Pravo na odustanak od ugovora (14 dana);
    • Povraćaj sredstava kupcima;
    • Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

4.4. Sadržaj i proizvodi

  • Korisnik je isključivi vlasnik ili nosilac prava na sav sadržaj koji unosi (slike, opisi, naziv prodavnice, itd.);
  • Sadržaj ne krši prava trećih lica (autorska, žigovna, patentna, lična);
  • Proizvodi i usluge koje nudi su legalno dostupni za prodaju u Republici Srbiji;
  • Korisnik ne nudi zabranjenu robu (vidi tačku 8.2 ovih Uslova).

4.5. Zaštita podataka kupaca

  • Korisnik je rukovalac ličnih podataka svojih kupaca (a PikApp je obrađivač u smislu DPA);
  • Korisnik poštuje sve obaveze propisane ZZPL-om i drugim propisima o zaštiti podataka;
  • Korisnik pribavlja sve potrebne saglasnosti od svojih kupaca;
  • Korisnik pruža kupcima sopstvenu politiku privatnosti.

4.6. Posledice netačnih izjava

Ukoliko se utvrdi da je bilo koja od navedenih izjava bila netačna ili obmanjujuća u trenutku davanja ili tokom trajanja Ugovora:

  • PikApp može trenutno raskinuti Ugovor bez prava na povraćaj;
  • PikApp može prijaviti situaciju nadležnim organima;
  • Korisnik je isključivo odgovoran za posledice, uključujući poreske kazne, kazne zaštite potrošača, kazne zaštite podataka i druge sankcije.

5. ODGOVORNOST — Šta je čija odgovornost

5.1. Odgovornost Korisnika

Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za:

  1. Sve aspekte svog poslovanja koje se odvija putem PikApp platforme;
  2. Tačnost, zakonitost i kvalitet proizvoda/usluga koje nudi;
  3. Tačnost cena, opisa, slika i drugih informacija o proizvodima;
  4. Izvršenje porudžbina — prikupljanje, pakovanje, isporuku, kvalitet;
  5. Komunikaciju sa krajnjim kupcima — pre, tokom i nakon kupovine;
  6. Rešavanje reklamacija, sporova i povraćaja sredstava kupcima;
  7. Sve poreske, fiskalne i računovodstvene obaveze;
  8. Sve obaveze prema zaposlenima (ako ih ima);
  9. Sve obaveze iz domena zaštite potrošača;
  10. Sve obaveze iz domena zaštite podataka o ličnosti prema svojim kupcima;
  11. Bezbednost i higijenu proizvoda (naročito hrana, kozmetika, lekovi);
  12. Sve odštetne zahteve koje protiv njega podnesu kupci, dobavljači ili treća lica.

5.2. PikApp NE odgovara za

PikApp ne snosi nikakvu odgovornost za:

  1. Kvalitet, ispravnost ili usaglašenost proizvoda koje Korisnik prodaje;
  2. Tačnost informacija o proizvodima koje je Korisnik uneo;
  3. Sklapanje, izvršenje ili raskid ugovora između Korisnika i krajnjeg kupca;
  4. Isporuku ili neisporuku proizvoda;
  5. Oštećenje proizvoda tokom isporuke ili pre nje;
  6. Nezadovoljstvo krajnjeg kupca proizvodom;
  7. Reklamacije krajnjih kupaca prema Korisniku;
  8. Sporove između Korisnika i krajnjih kupaca;
  9. Zahteve za povraćaj sredstava od strane krajnjeg kupca prema Korisniku;
  10. Naplatu sredstava od krajnjeg kupca (to obavlja platni provajder ili Korisnik direktno);
  11. Poreske obaveze Korisnika ili njegove kupce;
  12. Inspekcijske nalaze ili kazne nadležnih organa upućene Korisniku;
  13. Zloupotrebe, prevare, lažna predstavljanja ili druge nepravilnosti Korisnika;
  14. Štetu koju Korisnik prouzrokuje krajnjim kupcima, dobavljačima ili trećim licima;
  15. Nelegalne aktivnosti Korisnika koje se odvijaju putem platforme.

5.3. Pritužbe krajnjih kupaca

U slučaju da krajnji kupac PikApp-u uputi pritužbu, reklamaciju ili odštetni zahtev u vezi sa proizvodom, isporukom ili poslovanjem nekog Korisnika:

  • PikApp nije nadležan za rešavanje tih zahteva;
  • PikApp može proslediti pritužbu Korisniku radi rešavanja;
  • PikApp može uputiti kupca da kontaktira Korisnika direktno;
  • PikApp može u svakom trenutku deaktivirati ili suspendovati nalog Korisnika ako utvrdi obrazac neprihvatljivog poslovanja.

6. NAKNADA ŠTETE I OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI

Ovo je suštinski deo Ugovora.

Korisnik se neopozivo obavezuje da u potpunosti obešteti i oslobodi odgovornosti PikApp, njegove osnivače, direktore, zaposlene, savetnike, partnere i podizvođače („Oslobođene strane") od svih i svake:

  • Potraživanja, tužbi, postupaka, zahteva trećih lica;
  • Šteta (stvarne i nematerijalne);
  • Kazni (poreskih, prekršajnih, krivičnih);
  • Inspekcijskih nalaza (tržišne inspekcije, sanitarne, poreske, inspekcije rada, itd.);
  • Troškova (uključujući razumne advokatske naknade);
  • Odgovornosti bilo koje vrste

koja proizađe iz ili u vezi sa:

a) Kršenjem ovih Uslova od strane Korisnika ili lica koja Korisnik ovlasti; b) Kršenjem izjava i garancija iz tačke 4. ovih Uslova; c) Kršenjem propisa Republike Srbije od strane Korisnika (poreski, fiskalni, zaštita potrošača, zaštita podataka, sanitarni, radni, itd.); d) Sadržajem koji je Korisnik uneo na platformu; e) Proizvodima ili uslugama koje Korisnik prodaje; f) Poslovnim odnosom između Korisnika i krajnjeg kupca, dobavljača ili trećeg lica; g) Postupcima ili propustima Korisnika prema krajnjim kupcima; h) Prevarnim radnjama Korisnika ili lica koja Korisnik ovlasti; i) Bilo kojim drugim potraživanjem trećeg lica koje proizilazi iz aktivnosti Korisnika na platformi.

Korisnik će obeštetiti Oslobođene strane bez obzira na to da li je takav zahtev osnovan ili ne.

6.1. Postupak

Ako se protiv neke od Oslobođenih strana pokrene postupak ili podnese zahtev koji je obuhvaćen ovim oslobađanjem:

  • PikApp će bez odlaganja obavestiti Korisnika;
  • Korisnik će preuzeti odbranu ili će snositi sve troškove odbrane PikApp-a;
  • Korisnik ne sme zaključiti poravnanje koje obavezuje PikApp bez izričite pisane saglasnosti PikApp-a;
  • PikApp zadržava pravo da angažuje sopstvenog advokata o trošku Korisnika.

7. Probni period i pretplata

7.1. Besplatni probni period

PikApp pruža besplatan probni period u trajanju navedenom na stranici za registraciju.

Tokom probnog perioda:

  • Korisnik ima pristup svim funkcionalnostima aktivnog plana;
  • Naplata se ne vrši;
  • Korisnik može u bilo kom trenutku prekinuti probni period bez ikakvih posledica.

7.2. Aktiviranje pretplate

Po isteku probnog perioda:

  • PikApp generiše prvi predračun (IPS QR fakturu) za mesečnu pretplatu;
  • Korisnik je dužan da izvrši uplatu u roku navedenom na fakturi (standardno 8 dana);
  • Pristup platformi se obnavlja na mesečnom nivou pod uslovom blagovremene uplate.

7.3. Cena i naplata

  • Cena pretplate je iskazana na zvaničnoj internet stranici i u predračunu, u dinarima (RSD).
  • Način plaćanja: instant transfer odobrenja putem IPS QR koda generisanog od strane platforme, ili klasični prenos po podacima sa fakture.
  • Vremenski okvir naplate: mesečno, unapred, za narednih 30 dana korišćenja.
  • Cena postojećih pretplata se ne menja zbog izmene cenovnika za nove Korisnike.

7.4. Kašnjenje uplate

  • Nakon 3 dana od dospeća: obaveštenje email-om;
  • Nakon 7 dana od dospeća: pristup administratorskom panelu se ograničava;
  • Nakon 30 dana od dospeća: PikApp može privremeno deaktivirati javnu prodavnicu Korisnika;
  • Nakon 60 dana od dospeća: PikApp može raskinuti Ugovor i obrisati podatke uz prethodno obaveštenje od najmanje 14 dana.

7.5. Promene cena

PikApp može menjati cene pretplate uz najmanje 30 dana prethodne pisane najave Korisniku. Korisnik može raskinuti Ugovor pre stupanja na snagu nove cene.

8. Politika prihvatljive upotrebe

8.1. Dozvoljeno korišćenje

PikApp platforma se koristi isključivo za:

  • Prodaju legalnih proizvoda i usluga;
  • Vođenje legitimnog poslovanja u skladu sa zakonima Republike Srbije;
  • Komunikaciju sa kupcima u dobroj veri.

8.2. Zabranjene aktivnosti i proizvodi

Korisnik se obavezuje da NEĆE putem PikApp platforme:

Zabranjeni proizvodi/usluge:

  • Droge, psihoaktivne supstance, lekovi bez važećeg recepta;
  • Oružje, municija, oružne replike (bez odgovarajućih dozvola);
  • Falsifikati ili replike zaštićenih brendova;
  • Ukradena ili sumnjivo poreklom roba;
  • Alkohol i duvanski proizvodi maloletnim licima;
  • Ljudski organi, tkiva, krv;
  • Žive životinje (osim u skladu sa propisima o uzgoju i prodaji);
  • Roba koja sadrži zaštićene biljne ili životinjske vrste;
  • Pornografski materijal sa maloletnicima ili nezakonit pornografski materijal;
  • Sve drugo što je zakonom zabranjeno za prodaju.

Zabranjene aktivnosti:

  • Prevare, lažno predstavljanje, davanje netačnih informacija o proizvodima;
  • Pranje novca, finansiranje terorizma;
  • Kršenje prava intelektualne svojine;
  • Kršenje propisa o oglašavanju;
  • Slanje neželjene pošte (spam);
  • Manipulacija recenzijama (lažne ocene, kupljene ocene);
  • Tehnički napadi na platformu (DDoS, eksploatacija ranjivosti);
  • Pokušaji pristupa podacima drugih Korisnika;
  • Korišćenje automatizovanih skripti, botova ili scraper-a bez pisane saglasnosti;
  • Ponovna prodaja ili sublicenciranje PikApp usluga;
  • Razvoj konkurentskog proizvoda korišćenjem PikApp platforme.

8.3. Pravo PikApp-a na proveru

PikApp zadržava pravo, ali ne i obavezu da:

  • Pregleda sadržaj Korisnika radi provere usklađenosti;
  • Pretražuje proizvode po ključnim rečima radi otkrivanja zabranjene robe;
  • Verifikuje poslovnu registraciju i licence Korisnika;
  • Sprovodi druge mere kontrole.

Činjenica da PikApp nije izvršio proveru ili je propustio da otkrije kršenje NE oslobađa Korisnika njegove odgovornosti.

8.4. Posledice kršenja

U slučaju kršenja Politike prihvatljive upotrebe, PikApp može — po sopstvenom nahođenju, bez prethodne najave i bez prava na povraćaj:

  • Privremeno suspendovati nalog do razjašnjenja;
  • Trajno deaktivirati nalog i raskinuti Ugovor;
  • Ukloniti sporni sadržaj;
  • Blokirati pristup pojedinim funkcionalnostima;
  • Prijaviti aktivnosti nadležnim organima (MUP, Poreska uprava, tržišna inspekcija, Poverenik, itd.);
  • Sarađivati sa istragom (uključujući dostavu podataka po zahtevu organa);
  • Potraživati naknadu štete.

9. Sadržaj Korisnika

9.1. Vlasništvo

Korisnik zadržava puno vlasništvo nad sadržajem (proizvodi, slike, opisi, naziv prodavnice). Korisnik daje PikApp-u neisključivu, neograničenu, prenosivu i besplatnu licencu za korišćenje sadržaja u meri neophodnoj za pružanje usluge.

9.2. Garancije Korisnika za sadržaj

Unosom sadržaja Korisnik bezuslovno garantuje da:

  • Poseduje sva potrebna prava (autorska, žigovna, patentna);
  • Sadržaj ne krši prava trećih lica;
  • Sadržaj ne sadrži malware ili štetne komponente;
  • Sadržaj nije neprikladan, uvredljiv, klevetnički ili nezakonit;
  • Cene su tačne i odražavaju stvarnu cenu sa svim porezima i naknadama;
  • Opisi proizvoda su tačni, potpuni i neobmanjujući u skladu sa Zakonom o oglašavanju i Zakonom o zaštiti potrošača.

9.3. Uklanjanje sadržaja

PikApp može, po sopstvenom nahođenju:

  • Pregleda sadržaj;
  • Uklonsi sadržaj koji krši Uslove, zakone ili prava trećih lica;
  • Privremeno onesposobi pristup spornom sadržaju.

PikApp nije obavezan da proaktivno nadzire sadržaj i ne odgovara za sadržaj koji su uneli Korisnici.

10. Intelektualna svojina PikApp-a

10.1. Vlasništvo nad platformom

Sva prava intelektualne svojine na PikApp platformi pripadaju PikApp ili su licencirana od strane vlasnika prava.

10.2. Licenca za korišćenje

PikApp daje Korisniku neisključivu, neprenosivu, opozivu licencu za korišćenje platforme isključivo u skladu sa ovim Uslovima. Licenca je ograničena na trajanje aktivne pretplate i prestaje raskidom Ugovora.

10.3. Zabrane

Korisnik ne sme:

  • Kopirati, modifikovati ili reverzno inženjering platforme;
  • Kreirati izvedena dela;
  • Uklanjati ili modifikovati oznake autorskih prava ili žigova;
  • Koristiti PikApp brend ili logo bez pisane saglasnosti;
  • Koristiti platformu za razvoj konkurentskog proizvoda.

11. Otkazivanje i raskid

11.1. Otkazivanje od strane Korisnika

Korisnik može u bilo kom trenutku otkazati pretplatu putem panela ili pisanog zahteva na pikappoffice@gmail.com.

Po otkazivanju:

  • Pristup do isteka uplaćenog perioda;
  • Sledeća faktura se ne generiše;
  • Podaci dostupni za eksport u roku od 30 dana;
  • Nakon 30 dana, podaci se trajno brišu (osim onih čije čuvanje propisuje zakon).

11.2. Otkazivanje od strane PikApp-a

PikApp može raskinuti Ugovor uz pisanu najavu od 30 dana ako:

  • Korisnik krši Uslove ili Politiku prihvatljive upotrebe;
  • Korisnik krši zakonske propise;
  • PikApp prestaje sa pružanjem usluge u celosti.

PikApp može raskinuti Ugovor trenutno bez prethodne najave u slučaju:

  • Teškog kršenja Uslova (prevarne radnje, namerne napade, kršenje prava drugih);
  • Otkrivanja lažnog predstavljanja, neregistrovanog poslovanja, kršenja poreskih ili sanitarnih propisa;
  • Naloga organa Republike Srbije;
  • Pritužbi nadležnih organa ili velikog broja kupaca koje ukazuju na sistemske probleme;
  • Sumnje u pranje novca, finansiranje terorizma ili druge nelegalne finansijske aktivnosti;
  • Bilo koje druge situacije koja predstavlja stvarnu pretnju integritetu platforme, kupcima ili drugim Korisnicima.

U slučaju trenutnog raskida zbog kršenja, Korisnik nema pravo na povraćaj uplaćenih sredstava.

12. Politika povraćaja sredstava

Detaljno regulisano u Politici povraćaja sredstava (sastavni deo Uslova, dostupna na PIKAPP_WEBSITE/legal/politika-povracaja). Sažeto:

  • Tokom probnog perioda nema naplate, pa nema osnova za povraćaj;
  • Plaćena mesečna pretplata se ne refundira (B2B digitalna usluga isporučena odmah);
  • Izuzeci: tehnička nedostupnost preko 5 dana usled krivice PikApp-a, greška u naplati, sporazumni raskid od strane PikApp-a;
  • Raskid zbog kršenja Uslova od strane Korisnika — bez povraćaja.

13. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka regulisana je:

  • Politikom privatnosti PikApp-a — za podatke koje PikApp obrađuje kao rukovalac (Korisnici, posetioci);
  • Ugovorom o obradi podataka (DPA) — za podatke krajnjih kupaca koje PikApp obrađuje kao obrađivač u ime Korisnika.

Obe dokumenta su sastavni deo ovih Uslova.

14. Ograničenje odgovornosti PikApp-a

14.1. Pružanje usluge „takve kakva jeste"

PikApp pruža platformu „takvu kakva jeste" (as-is) i „kakva je dostupna" (as-available). PikApp nastoji da obezbedi visoku dostupnost (target 99.5% mesečno), ali ne garantuje:

  • Neprekidnu dostupnost bez prekida;
  • Odsustvo grešaka u softveru;
  • Da će platforma odgovarati svim specifičnim potrebama Korisnika;
  • Da će sve karakteristike biti stalno dostupne.

14.2. Isključenje odgovornosti

U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, PikApp ne odgovara za:

  • Indirektnu, posrednu, slučajnu, posledičnu ili kaznenu štetu (gubitak dobiti, gubitak ugleda, gubitak podataka usled nepažnje Korisnika);
  • Štetu nastalu usled radnji trećih lica (hakeri, dobavljači plaćanja, internet provajderi, partneri za hosting);
  • Štetu nastalu u slučaju više sile (zemljotres, poplava, rat, pandemija, kvar infrastrukture servisa hostinga, itd.);
  • Štetu nastalu zbog Korisnikovog kršenja Uslova ili zakona;
  • Štetu nastalu zbog netačnih podataka unetih od strane Korisnika;
  • Štetu nastalu zbog postupaka Korisnika prema svojim kupcima.

14.3. Maksimalna odgovornost

Ukupna agregirana odgovornost PikApp-a prema Korisniku za sve štete proizašle iz ili u vezi sa Ugovorom ne može preći ukupan iznos pretplate koji je Korisnik uplatio PikApp-u u poslednjih 12 (dvanaest) meseci pre nastanka štete.

14.4. Izuzeci

Ograničenja se ne primenjuju u slučaju:

  • Štete prouzrokovane namerno ili grubom nepažnjom PikApp-a;
  • Povrede integriteta ličnosti Korisnika;
  • Drugih slučajeva kada zakon ne dozvoljava ograničenje.

15. Izmene Uslova

PikApp može menjati ove Uslove. Korisnik biva obavešten:

  • Email-om najmanje 30 dana pre stupanja izmena na snagu (za bitne izmene);
  • Obaveštenjem u administratorskom panelu;
  • Objavljivanjem nove verzije na PIKAPP_WEBSITE/legal/uslovi-koriscenja.

Nastavkom korišćenja Korisnik prihvata izmene. Ukoliko se ne slaže, može raskinuti Ugovor.

16. Završne odredbe

16.1. Celokupni ugovor

Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, DPA, Politikom povraćaja i drugim politikama, čine celokupan ugovor.

16.2. Delimična ništavost

Ako se utvrdi da je neka odredba ništava, ostale ostaju na snazi.

16.3. Bez odricanja

Propust PikApp-a da nametne neku odredbu ne predstavlja odricanje od te ili druge odredbe.

16.4. Prenos prava i obaveza

  • PikApp može preneti prava i obaveze na povezano društvo ili kupca u slučaju pripajanja/spajanja, uz prethodno obaveštenje;
  • Korisnik ne može preneti prava i obaveze bez pisane saglasnosti PikApp-a.

16.5. Saradnja sa nadležnim organima

PikApp može i hoće sarađivati sa nadležnim organima Republike Srbije, na zahtev ili po sopstvenoj inicijativi kada smatra da je to neophodno. To uključuje:

  • Dostavljanje podataka o Korisniku na osnovu pisanog zahteva nadležnog organa;
  • Prijavljivanje sumnjivih aktivnosti policiji, Poreskoj upravi, tržišnoj inspekciji, Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti;
  • Saradnju u istragama.

Korisnik time ne stiče pravo na obaveštavanje o takvoj saradnji ako bi to ugrozilo istragu ili kršilo zakonske obaveze PikApp-a.

16.6. Komunikacija

Sva komunikacija vrši se:

  • Email-om na adrese registrovane na nalogu i pikappoffice@gmail.com;
  • Pisanim putem na adresu sedišta PikApp-a.

16.7. Nadležnost suda

Za sve sporove isključivo je nadležan stvarno nadležni sud u Kraljevo, Republika Srbija.

Strane će nastojati da sporove reše prijateljskim putem pre pokretanja sudskog postupka.

17. KLJUČNE TAČKE ZA KORISNIKA (informativno)

Ova sekcija je sažetak najvažnijih obaveza Korisnika. Nije zamena za čitanje celih Uslova.

✓ Vi ste isključivo odgovorni za svoje poslovanje, proizvode, kupce, poreze i sve druge aspekte. ✓ PikApp je samo softver — alat koji koristite, ne posrednik u prodaji. ✓ Morate imati važeću registraciju poslovanja i sve potrebne dozvole. ✓ Plaćate sve poreze i izdajete fiskalne račune sami. ✓ Komunicirate i rešavate sporove sa kupcima sami. ✓ Ako prekršite zakone, vi ćete odgovarati, ne PikApp. ✓ Ako neko tuži PikApp zbog Vašeg poslovanja, Vi snosite troškove.

Ako se ne slažete sa bilo kojom od ovih tačaka, nemojte koristiti PikApp.

Kontakt

Ovi Uslovi su sačinjeni u skladu sa propisima Republike Srbije i predstavljaju pravno obavezujući ugovor između PikApp-a i Korisnika.