Politika kolačića PikApp platforme
Verzija 1.0 — primenjuje se od 2026-06-01 Poslednje ažuriranje: 2026-06-01
1. Šta su kolačići
Kolačići (eng. cookies) su mali tekstualni fajlovi koje internet stranica čuva na Vašem uređaju (računaru, telefonu, tabletu) kada je posetite. Omogućavaju da stranica pamti informacije o Vašoj poseti — Vaše postavke, prijavljenost, ili anonimne statistike korišćenja.
Slične tehnologije obuhvataju:
- Local storage i session storage — slično kolačićima, ali skladišteno u browseru;
- Pixeli za praćenje — male slike koje omogućavaju merenje aktivnosti;
- SDK-ovi — biblioteke ugrađene u našu aplikaciju.
U ovoj Politici, „kolačići" obuhvataju sve gore navedene tehnologije.
2. Vrste kolačića koje koristimo
Kolačići se mogu podeliti prema:
Po svrsi:
- Esencijalni — neophodni za rad platforme. Bez njih platforma ne funkcioniše.
- Funkcionalni — pamte Vaše preference (jezik, tema, korpa).
- Analitički — pomažu nam da razumemo kako koristite platformu (anonimizovano).
- Marketing — ciljaju oglase prema Vašim interesovanjima (Meta Pixel — samo uz Vašu saglasnost).
Po trajanju:
- Sesijski — brišu se kada zatvorite browser.
- Trajni — ostaju na uređaju određeno vreme (od nekoliko dana do nekoliko godina).
Po izvoru:
- Prvi-strane — postavlja ih PikApp.
- Treće-strane — postavljaju ih naši partneri (Google, Sentry, itd.).
3. Detaljan pregled kolačića koje koristimo
3.1. Esencijalni kolačići (ne traži se saglasnost)
| Naziv | Svrha | Trajanje | Tip |
|---|---|---|---|
pikapp_session | Održavanje prijavljene sesije | Sesijski | Prvi-strane |
pikapp_refresh_token | Bezbedna obnova autentifikacije | 30 dana | Prvi-strane |
pikapp_cart_{venueId} | Pamćenje sadržaja korpe pre prijave | 7 dana | Prvi-strane |
pikapp_cookie_consent | Pamćenje Vaše odluke o kolačićima | 365 dana | Prvi-strane |
pikapp_csrf | Zaštita od CSRF napada | Sesijski | Prvi-strane |
Pravni osnov: Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6. ZZPL) — neophodni za pružanje usluge koju ste izričito zatražili.
3.2. Funkcionalni kolačići (pretpostavljena saglasnost)
| Naziv | Svrha | Trajanje | Tip |
|---|---|---|---|
pikapp_locale | Pamćenje izbora jezika (SR/EN) | 365 dana | Prvi-strane |
pikapp_theme | Pamćenje izbora teme (svetla/tamna) | 365 dana | Prvi-strane |
pikapp_preferences | Ostale UI postavke | 365 dana | Prvi-strane |
Pravni osnov: Legitimni interes — poboljšavaju korisničko iskustvo, ali ne narušavaju Vašu privatnost.
3.3. Analitički kolačići (traži se saglasnost)
Koristimo Amplitude (Amplitude, Inc.) za razumevanje kako se PikApp koristi — koje stranice posećujete, koliko koraka prolazite kroz čarobnjaka za podešavanje lokala i kroz kupovinu. Podaci se koriste isključivo agregirano, radi poboljšanja proizvoda; ne koriste se za oglašavanje.
| Naziv | Postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
AMP_<id> (IndexedDB) | Amplitude | Anonimni identifikator uređaja i lokalni red događaja | Do brisanja podataka pretraživača |
AMP_MKTG_<id> (IndexedDB) | Amplitude | UTM parametri sesije za atribuciju izvora | Do brisanja podataka pretraživača |
Šta se događa kada prihvatite: browser inicijalizuje Amplitude SDK sa našim ID-jem (NEXT_PUBLIC_AMPLITUDE_API_KEY) i šalje anonimne događaje o pregledu stranica i ključnim koracima (registracija, čarobnjak, storefront, kupovina) na api2.amplitude.com. Kada ste prijavljeni, uz događaje se šalje i Vaš PikApp korisnički identifikator (bez imena, e-maila ili telefona) kako bismo mogli da povežemo Vaše korake u jedan tok.
Pre saglasnosti Amplitude SDK se uopšte ne učitava — nijedan zahtev ne ide ka api2.amplitude.com. Saglasnost je strogo opt-in.
Povlačenje saglasnosti: klikom na „Podešavanja kolačića" u podnožju stranice u svakom trenutku. Nakon povlačenja stranica se osvežava, a lokalni Amplitude podaci se brišu.
Pravni osnov: Vaša saglasnost. Možete je dati ili odbiti u baneru za kolačiće, ili kasnije promeniti u podešavanjima.
3.4. Marketing kolačići (traži se saglasnost)
Koristimo Meta Pixel (oznaka koju postavlja Meta Platforms) za merenje efikasnosti naših oglasnih kampanja na Facebook-u i Instagramu i za retargeting posetilaca koji su iskazali interesovanje za PikApp.
| Naziv | Postavlja | Svrha | Trajanje |
|---|---|---|---|
_fbp | Meta Pixel | Identifikacija browsera za retargeting i atribuciju konverzija | 90 dana |
fr | Meta Pixel (facebook.com) | Isporuka i merenje efikasnosti oglasa | 90 dana |
Šta se događa kada prihvatite: browser povezuje connect.facebook.net/en_US/fbevents.js, inicijalizuje Pixel sa našim ID-jem (NEXT_PUBLIC_META_PIXEL_ID), i šalje događaj „PageView" pri svakom učitavanju i internim navigacijama. Podatke prima Meta Platforms (videti politiku privatnosti: https://www.facebook.com/policy.php).
Pre saglasnosti Pixel skripta se uopšte ne učitava — nijedan zahtev ne ide ka connect.facebook.net ili www.facebook.com. Saglasnost je strogo opt-in, bez „dark patterns" obrazaca.
Povlačenje saglasnosti: klikom na „Podešavanja kolačića" u podnožju stranice u svakom trenutku.
3.5. Kolačići trećih strana
Pojedini servisi koje koristimo mogu postavljati svoje kolačiće:
| Servis | Svrha | Politika privatnosti |
|---|---|---|
| Cloudinary | Hosting slika proizvoda (može koristiti kolačiće za CDN) | https://cloudinary.com/privacy |
| Sentry | Praćenje grešaka u aplikaciji | https://sentry.io/privacy |
| Monri Payments | Procesiranje plaćanja (kod krajnjih kupaca) | https://monri.com/privacy |
| Meta Platforms (Meta Pixel) | Retargeting i merenje oglasa — samo uz Vašu marketing saglasnost | https://www.facebook.com/policy.php |
| Amplitude, Inc. | Analitika korišćenja proizvoda — samo uz Vašu analitičku saglasnost | https://amplitude.com/privacy |
Ove servise dobavljači koriste prema svojim politikama. Mi ne kontrolišemo njihove kolačiće.
4. Kako upravljati kolačićima
4.1. Putem PikApp banera
Pri prvoj poseti prikazuje se baner sa opcijama:
- „Prihvati sve" — dozvoljava sve kolačiće (esencijalne, funkcionalne, analitičke, marketinške);
- „Prihvati samo esencijalne" — dozvoljava samo neophodne kolačiće;
- „Podešavanja kolačića" — biranje kategorija pojedinačno.
Saglasnost se može u svakom trenutku izmeniti klikom na link „Podešavanja kolačića" u podnožju stranice.
4.2. Putem browser-a
Možete blokirati ili obrisati kolačiće u podešavanjima Vašeg browsera:
- Chrome: Postavke → Privatnost i bezbednost → Kolačići i podaci sa drugih stranica
- Firefox: Postavke → Privatnost i bezbednost → Kolačići i podaci sa stranica
- Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
- Edge: Postavke → Kolačići i dozvole sajtova
Napomena: blokiranje esencijalnih kolačića će onemogućiti rad platforme (npr. nećete moći da se prijavite ili dovršite porudžbinu).
4.3. Mobilni uređaji
Na mobilnim uređajima slično možete upravljati identifikatorima oglašavanja:
- iOS: Settings → Privacy → Tracking
- Android: Settings → Privacy → Ads
5. Posledice blokiranja kolačića
| Blokirate | Posledica |
|---|---|
| Esencijalne | Platforma ne radi (prijava nemoguća, korpa se ne čuva) |
| Funkcionalne | Pri svakoj poseti ponovo birate jezik, temu, itd. |
| Analitičke | Ne utiče na funkcionalnost — samo nam onemogućava poboljšanje |
| Marketinške | Ne utiče na funkcionalnost — Meta Pixel se ne učitava i nećete videti naše oglase prilagođene Vašem interesovanju |
6. Izmene Politike
Ovu Politiku možemo povremeno menjati. Bitne izmene ćemo:
- Objaviti na ovoj stranici uz ažurirani datum;
- Komunicirati putem banera za kolačiće (zatražićemo novu saglasnost ako uvedemo nove kategorije).
7. Kontakt
Za pitanja o kolačićima ili Vašoj privatnosti:
- Email: pikappoffice@gmail.com
- Politika privatnosti: https://pikapapp.com/legal/politika-privatnosti